常见问题

直白回答用户真正会问的问题。具体数字——费率、最低额、上限——以 App 和费用页为准；本页讲的是机制如何运作。

Preset

Preset 是什么？

Preset 是一种托管式的跟单方式：你不必自己挑选 Polymarket 交易员。投入一笔资金后，Preset 会替你跟单一组精选的真实交易员——把资金分散到所有人身上，而不是押注某一个人。

一共有三个 Preset——Steady、Smart 和 Sharp——区别在于承担风险的程度。App 里可以看到每个 Preset 当前的持仓和历史表现。

Preset 和 Copy Rule（跟单规则）有什么区别？

Preset 替你做决定。Copy Rule 则是你自己做决定：自己挑选钱包、设定筛选条件、仓位大小和止损，App 会把这些交易员的操作镜像到你自己的钱包里。

两者可以同时持有，各自独立地从你的余额里扣款。

Preset 的交易员是怎么选出来的？

由我们的 Discovery 引擎打分，最终由人来拍板。

引擎持续根据链上真实交易历史给 Polymarket 钱包打分。它刻意不按表面利润排名——排行榜上最大的数字往往只是一次幸运的押注。它看的是一份记录有多稳：收益是持续积累还是一次冲高、途中的回撤有多深、交易员对自己的仓位下了多大决心。它还会标记按自动化节奏交易的账户，让人来判断跟单是否值得。

引擎只负责提议。 每一次加入和移除都经过人工审核批准——没有任何交易员会自动进入 Preset。

同一套打分也驱动着 App 里的交易员列表，你可以自己去翻看，了解每个人为什么排在那个位置。

如果某个交易员被移出，我的钱会怎样？

该交易员已开的仓位不会被强制卖出，而是自然走完——等市场结算、兑付。停止的只是新开仓。尚未投入的资金会释放给其余交易员使用。

Preset 会复制每一笔交易吗？

不会，这是刻意的。交易在镜像之前会先经过过滤。举例来说，Preset 不会：

• 进入交易员在你开始跟单之前就已持有的仓位——那等于替别人的进场价接盘；
• 跟随在同一个市场反复快进快出赚微利的交易员——跟单成本会超过收益；
• 在远高于交易员本人进场价的位置追高。

交易员卖出时，Preset 也会跟着卖吗？

通常不会。Preset 一般持有到结算——等市场出结果，而不是因为交易员离场就离场。只有极少数例外：仓位变得非常昂贵，或交易员明显已放弃该仓位。

这也是「我以为已经平掉的仓位怎么还开着」最常见的原因。

我能自己挑选 Preset 跟哪些交易员吗？

在 Preset 内不能——每个 Preset 自带一组精选交易员。想逐个挑选带单员，请使用 Copy Rule。

费用

我要付哪些费用？

成交时会产生两种费用：

• Polymarket 的交易所费用 —— 由 Polymarket 在每笔成交时设定并收取，不经我们之手。
• Polyburg 的交易费 —— 按每股收取的小额费用。按占花费的比例算，重注热门时最低、押冷门时最高，因为它跟随仓位所追逐的赔付大小。

还有一种费用只在特定时刻产生：退出费，即退出 Preset 时按实际到手金额收取的一个小比例。

当前费率以 App 显示为准。我们不在这里列具体数字，因为费率因 Preset 而异，也可能调整。完整说明见费用。

为什么有的市场交易费高、有的低？

因为费用跟随你追逐的赔付。以 95¢ 买入大热门，能赢的空间很小，费用只占花费的零点几个百分点；以 5¢ 押冷门，追的是 20 倍的赔付，费用就是花费的百分之几。同一个市场可以一边便宜、一边贵——决定费用的是你买入的价格，不是市场本身。

退出费是提现的手续费吗？

不是。退出 Preset 意味着在市场结算之前卖掉你在未平仓位中的份额——这是一次被动的强制卖出，成交价只能由当时的订单簿决定。退出费覆盖的就是这次提前退出的真实成本：执行卖出的链上（gas）成本，以及不等结算、直接卖进市场所产生的滑点。从你自己的 Polyburg 钱包提现是另一回事，不收这笔费用。

费用什么时候扣？推荐收益什么时候到账？

这是两个不同的时钟，经常被混淆。

你的交易费在交易本身中结清——之后不会再补一笔账单。你自己下的单和 Copy Rule 的单，下单时先预留、成交时结清；如果订单始终未成交，费用会退还给你。Preset 的单则在成交时、于 Preset 内部直接扣取。

你的推荐收益取决于费用来自 Polyburg 的哪一部分：

• 来自你自己的交易和你的 Copy Rule 的收益，成交后几乎立刻到账。
• 来自 Preset 交易的收益，按 UTC 日终汇总，次日到账。

Preset 会从费用里抽成吗？

不会。所有费用都归集到 Polyburg，由 Polyburg 统一分配。

你的钱包

我的钱在哪里？

在你自己的 Polygon 链上存款钱包里，绝不会与其他用户的资金混同存放。

我怎么自己核实？

App 会显示你的钱包地址，并附上公共区块浏览器的链接。这是你的钱包，实时存在于公链上——任何人都可以查验，包括你自己。

谁能动这笔钱？

该钱包的签名密钥由 Polyburg 的密钥仲裁组通过钱包服务商 Privy 保管——而非由你本人保管。这正是 Preset 和 Copy Rule 能替你交易的前提，也意味着 Polyburg 并不是一个自托管（self-custody）产品。如果你想要一个只有自己能签名的钱包，这里不适合你。

签名密钥在你们手里。到底是什么在阻止你们拿走我的钱？

我们可以回答「我们是诚实的人」——但每一个卷走客户资金的机构当初都是这么说的，所以我们给你能自己验证的答案。

任何动作都无法悄悄发生。 你的钱放在公链上一个属于你自己的地址里，App 会把地址展示给你。这里没有可以藏匿盗取行为的内部账本——交易所有，而我们没有。你不需要我们的许可、也不需要我们知情，就能盯着自己的钱包。Preset 也一样：它的交易钱包是一个公开地址，持有该 Preset 的全部资金，任何人都能查验。

任何动作都无法匿名进行。 我们是 Polymarket 注册在案的 builder，也是钱包服务商完成身份核验的客户。挪动你的资金不可能是匿名跑路——那将是一个身份明确的主体，在公链上、在两家完全清楚我们是谁的商业伙伴眼前动手。

而且暴露多久由你决定。 提现永远不设门槛——没有锁仓、没有预告期、不要求会员。你交给我们的信任，只持续到你把钱留在这里的最后一刻，这个决定权在你，不在我们。

除此之外，坦白说：今天的机制本身并不能让盗取变得不可能，我们也不会假装它能。任何一个托管型产品如果告诉你它是「trustless（去信任）」的，那才是你最该提防的。

这和把钱放在交易所有什么区别？

信任的类型是一样的——每一家银行、券商和交易所都保管客户资金，回答这个问题靠的都是问责机制而不是数学。但有两点这里对你更有利：

• 在交易所，资金是混同的，你的余额只是他们数据库里的一行记录。在这里，你的钱放在一个属于你自己地址的钱包里，在公链上，此刻就能查。
• 交易所证明偿付能力靠的是定期的审计报告。你的证明是区块浏览器——持续实时，而且不需要信任任何审计方。

也有一点是反方向的，我们宁愿自己说出来，而不是让你事后发现：受监管的交易所有政府监督，而我们没有。这笔交换是用透明换监督——如果你想要的是亲自验证而不是听人保证，这个设计给你的正是前者。

这些经过审计吗？

多数加密审计覆盖的那部分，在这里并不存在：我们没有自己的智能合约。交易发生在 Polymarket 自己经过审计的合约上，通过标准的 Polymarket 钱包——没有任何可能藏着我们自己缺陷的定制部件。

钱包基础设施由 Privy 提供，Privy 持有 SOC 2 Type II 认证并接受独立审计，报告可在其官网获取。该认证针对的是 Privy 的基础设施；至于我们如何在其上运营，由我们自己作答——上面两个问题的回答就是答案。

如果我丢失了 Telegram 账号怎么办？

你的 Polyburg 账户绑定的是 Telegram 账号 ID，它属于 Telegram 而不属于我们的机器人。找回 Telegram 账号后，你会回到同一个 Polyburg 账户、钱包、余额和推荐关系。

如果 Telegram 账号永久丢失，这种情况没有自助找回通道——通过 Telegram 官方找回你的 Telegram 账号，是回到 Polyburg 账户的路径。

你们能阻止我把钱取走吗？

从你自己钱包提现、以及从 Preset 退出，永远不设门槛——会员过期时同样如此。你的钱不会被会员资格绑架。

钱包基础设施由 Privy  提供。

Preset 用来交易的钱放在哪里

向 Preset 投入资金，钱会从你自己的钱包转入该 Preset 的交易钱包，与其他投入者的资金合并用于跟单。本节讲的是那个钱包。它与你自己的钱包不同，保护机制也不同。

那笔钱放在哪里？

放在由 Preset 控制的 Polymarket 存款钱包里——与任何 Polymarket 交易者使用的钱包同一种。它不会被外借、不会被再抵押、不会转移给任何第三方，只以保证金和未平仓 Polymarket 仓位的形式存在。

谁能动它？

签署订单或在链上挪动任何资产，都需要一把刻意隔离在对外服务之外的密钥。对外接口只能申请出金；只有交易引擎能执行。即使对外接口被攻破，入站的网络请求也无法在链上挪动资金。

你们怎么知道 Preset 账上的钱和实际一致？

账本每 30 分钟与区块链核对一次。一旦账面金额超过链上实际持有，运营人员会立即收到警报——这才是关键的方向。此外每晚有独立任务复核内部一致性，每一笔资金变动都写入只增不改的记录，没有任何数字会被悄悄调整。

我们不会告诉你记账错误不可能发生。它可能发生，我们也确实发现并修复过。我们能告诉你的是：我们核对什么、多久核对一次，以及呈现给你的任何数字都经过核对。

交易暂停会不会困住我的钱？

不会。暂停交易不会阻止退出——交易停止时退出通道被刻意保持畅通，正是为了让「暂停」永远无法困住你的资金。

另有一个独立的控制：运营人员可以显式关闭提现。这是一个刻意为之、留有审计记录的操作，与交易开关彼此独立，正常运营中不会使用。

业绩与盈亏

为什么我的余额波动这么大？

因为这些是实时的 Polymarket 仓位，而预测市场价格变动剧烈——一条新闻就能让市场从 40¢ 跳到 70¢。

由此有两点：未实现的波动是常态——今天被压低的仓位明天可能足额结算，反之亦然；而且多数仓位持有到结算，真正的结果往往要等市场出结果才知道。

我们的目标不是消除波动，而是把你的钱放在有真实业绩记录的交易员身后。

我会承担我加入之前的交易吗？

不会，这正是设计的核心。你只承担你的资金到账之后执行的交易。在你加入前开的仓位不属于你——它的盈亏归当时出资的人。

为什么 Preset 显示的收益和我自己投入的收益不一样？

因为这两个数字度量的是不同的旅程。Preset 的业绩描述的是整个 Preset 在一段时期内的表现——包括你加入之前的时间。你自己的收益从资金到账那一刻才开始计算，而且只计入那之后执行的交易。

所以同一个 Preset 对不同的人来说结果确实不同：一个月前投入的人和周二才投入的人，各自拥有同一段行情里不同的片段。Preset 可以显示当月大涨，而你入场的第一周持平甚至下跌——反过来也一样。两个数字都没有错，它们回答的是不同的问题。

描述你的钱的数字，是你自己投入项上显示的收益。Preset 的整体业绩告诉你的是这个 Preset 最近表现如何——不是你个人赚了多少。

还没有任何结算，为什么我的余额和投入的本金不一样了？

因为你的一部分资金已经进入仓位，按当前市价估值，且使用这些资金的交易已经扣过费用。

好的历史业绩能预示未来收益吗？

不能。跟单一位记录出色的交易员是一种策略，不是保证。他会亏损，你也会按比例一起亏。

充值、退出与限额

有最低或最高限额吗？

都可能有，且都按 Preset 各自设定——一切以 App 显示为准。

注意有两个容易混淆的最低额：给你的 Polyburg 钱包充值有一个（因来源链而异——充值页面会显示你所选那条链的实时最低额），向 Preset 投入另有一个，且各 Preset 不同。

单个人在单个 Preset 里的持有额也可能有上限。接近上限时，App 会直接告诉你确切数字而不是报一个笼统的错误；你已投入的资金保持在场、继续交易；上限按 Preset 计——在一个 Preset 触顶不影响其他 Preset。

我充值了——为什么还看不到？

充值需要跨链桥接进入 Preset 的保证金，要几分钟。桥接确认后你的资金即入账。如果到账资金无法匹配到任何请求，它不会被悄悄吸收——而是被标记出来交给运营人员处理。

我能取出一部分吗？

从 Preset 不能——退出即全额退出，App 上的按钮也是这样标注的。从你自己的 Polyburg 钱包则可以随时提取任意金额。

退出时会发生什么？

如果 Preset 的闲置现金不够，它会按比例卖出每个未平仓位的一小片，而不是整个平掉某些仓位。

我们只卖出属于你的那一份，绝不动别人的。

退出请求按先后顺序排队处理。

为什么退出后会剩下一小笔钱？

如果你在某个仓位中的份额价值不足一美元左右，受 Polymarket 最小交易额限制，它无法被卖出。这些零头会被记录在案，而不是被其他用户悄悄吸收。

另外，如果你退出的一部分一时找不到买家，它不会被丢弃——会持续重试。

为什么我能看到某个 Preset 却不能投入？

Preset 可以先公布、后开放投入。有些 Preset 先募集资金、达到目标后才开始交易——这种情况下你的充值是真实的、余额是真实的，只是交易尚未开始，App 会显示距离目标的进度。

用 Polyburg 需要 MATIC 或 gas 吗？

不需要——链上成本由 Polyburg 和各 Preset 承担。你永远不会被要求充值 MATIC、POL 或任何 gas 代币。

奖励与推荐

推荐机制是怎么运作的？

如果你是通过别人的邀请加入的，他会从你的活动产生的平台费里分到一部分——包括你的交易和你的会员费。有没有推荐人，你付的费用都一样——不会额外加价。

我什么时候能提取推荐收益？

你的收益从一开始就在累积，不会被没收。提取之前需要满足四个条件：

• 你需要先有一些自己的交易。 在那之前收益照常累积、只是不能提取——一旦达标，累积的全部余额一次性解锁。App 会显示你的进度。
• 最低提取额，显示在 Rewards 页面。
• 有可供支付的资金。 如果提取额超过当前可用资金，本次会被拒绝，等下一个支付周期即可——不会有任何损失或折减。
• 有效的会员资格。 会员过期后收益照常累积，但要续费后才能提取。

在哪里查看我的收益？

在 Rewards 页面，那里有每一笔收益来源的完整记录。

安全

Polyburg 会主动联系我吗？

不会。我们从不主动私信，从不要求你转账「验证」，从不索要密码或验证码。任何以我们名义这样做的都是骗子——请举报并拉黑。官方渠道只有这些：polyburg.com、docs.polyburg.com、机器人 @polyburgbot，以及公告频道 @polyburg_official。

我会被钓走助记词吗？

不会，因为根本不存在助记词。你的钱包没有助记词、也没有需要你保管的私钥——所以没有任何这类东西可以被骗走。任何向你索要 Polyburg 助记词的人，一定是骗子。

如果我的 Telegram 账号被盗，什么在保护我的钱？

控制了你 Telegram 账号的人就能以你的身份使用 App，所以请按 Telegram 官方建议保护账号——在 Telegram 自己的设置里开启两步验证。有两道机制限制损失：提现受单日与单笔限额约束；你钱包的每一笔变动都在公链上，任何资金都无法被无形挪走。

如果 Polyburg 的网站被黑了呢？

Preset 的交易钱包隔离最严格：对外接口只能申请出金——只有其交易引擎能执行，所以被攻破的网页无法挪动 Preset 的资金。你自己钱包的签名通过钱包服务商、在 Polyburg 的密钥仲裁组之下完成，绝不发生在你看到的页面里。我们不会声称任何系统不可攻破。而有一层保护完全不依赖我们的服务器：你的钱包在公链上，任何资金都无法被无形挪走——而且你的钱永远没有锁定期。

发现安全问题怎么报告？

如果你认为自己的资金正处于风险中，请立即使用那条永远可用的保护：提现——提现和退出永远不设门槛。故障与事件通知会发布在 @polyburg_official 。

钱包基础设施，说明白

密钥到底在谁手里？

在我们的钱包基础设施服务商 Privy 手里——一家专门为应用保管密钥的公司。签名通过 Polyburg 一侧的密钥仲裁组完成；密钥从不存在于你手机上的 App 里，你也没有任何需要备份或可能弄丢的东西。

pUSD 是什么？为什么我的充值会变成它？

pUSD 是 Polymarket 的交易保证金——一种由 USDC 1:1 背书的美元代币。Polymarket 上的一切交易都以它结算，所以无论你从哪条链、用什么代币充值，到账时都会自动完成转换。提现时反向转换，你收到的是 USDC——在 Polygon 上到账的是桥接版 USDC，部分钱包 App 会标注为 USDC.e。同样的美元，不同的标签；不必为那个「.e」担心。

这一切在哪条链上？

Polygon——Polymarket 自己运行的链。你的钱包、每一笔交易、每一次提现都是普通的 Polygon 交易，可以在 App 链接的公共浏览器上查验。你可以从许多其他链充值；应用内的跨链桥会替你把资金转到 Polygon。

会员

会员解锁什么？

交易、跟单、投入 Preset。浏览——交易员、市场、所有业绩数字——是免费的。另有两件事永远不在会员门槛之内：卖出你已持有的仓位，以及把钱取走。

必须先付费才能试用吗？

如果你是通过别人的邀请加入的，首月免费——邀请码生效时自动激活，无需领取。

会员到期了会怎样？

你的钱不会有任何变化。仓位仍然属于你、照常结算，提现和 Preset 退出照常可用。经过一小段宽限期后，你的 Copy Rule 会暂停——续费即恢复。过期期间推荐收益照常累积，只是要等续费后才能提取。

提前续费会损失剩余的天数吗？

不会。续费或延期都是在当前期限的末尾往后加——还有剩余天数的会员，一天都不会少。

可以关闭自动续费吗？

可以，随时在会员页面操作。已付费的期限会正常走完。关闭自动续费没有任何惩罚——也不会影响你的资金、仓位或收益。

快速解答

故障排查与一句话答案。概念性的问题见上面各节。

我的第一笔交易失败了，提示「Wallet still initializing」。该怎么办？

等 2 分钟，然后重试一次。新建的存款钱包要在链上完成准备工作，所以第一笔交易会多花几秒钟。之后每一笔都很快。

我看不到自己的充值。钱在哪里？

Polygon 上的交易确认之后，充值就会出现在你的钱包余额里——直接从 Polygon 充值通常一分钟内到账，跨链充值则需要几分钟。如果不确定，可以点开充值弹层里的区块浏览器链接查看。

我把钱转到了错误链的充值地址。还能找回来吗？

先别认定钱已经没了，但也别默认一定能找回来。 这取决于涉及哪些链、资金最终落在了哪里，必须逐个案例核查。

问题出在哪：每条链都有自己的一次性充值地址。如果你把 Arbitrum 上的代币转到 App 为 Ethereum 生成的地址，那条链上没有任何程序在监听这笔转账，它就永远不会入账。

下次如何避免：重新走一遍充值流程，准确选择你要从哪条链转出，然后使用它新生成的那个地址。不要重复使用之前充值用过的地址。

我的跟单 Rule 没有触发。为什么？

常见原因，按可能性从高到低排列。每一条都链接到对应的设置：

• 带单员还没有做出一笔能通过你筛选条件的交易。
• 你的 Rule 处于暂停状态——检查 Active 开关。
• 你已经触到了预算上限——也就是这条 Rule 累计能花掉的总额。
• 价格超出了你设定的价格区间。
• 带单员做的是卖出，而你关掉了「Follow sells」。
• 你已经达到了最大同时持仓数。

先检查 Active 开关，再检查你的筛选条件。

为什么我的跟单成交在 Telegram 上没有提示？

这是刻意设计的。跟单成交、止损触发和止盈触发只在 mini-app 内以 toast 形式提示。Telegram 负责推送大户 / 高信心提醒和系统通知。见功能 → 提醒与通知。

我关注的一位交易员，30 天盈亏显示为 —。为什么？

他近期的交易太少，算出来的百分比没有参考意义。见交易员发现的常见问题。

怎么退出 Preset？

在 Presets 标签页打开该 Preset，点击 Exit。发起是即时的；最终结算（资金回到你的 pUSD 余额）取决于现有持仓平掉的速度。见Preset 策略 → 退出。

Polymarket 的结果永远只有 YES / NO 两种吗？

不是。很多市场有 3 个甚至更多结果，名称也是自定义的。确认交易之前，一定要核对结果的名称。见交易终端 → 多结果市场。

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